Política de Privacidade
Aplicativo Viagente
Data de atualização: 27/10/2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Viagente ("Nós", "Nossa", "Viagente"), inscrita no CNPJ sob o nº 49.636.957/0001-18, coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações dos usuários ("Usuário" ou "Você") do aplicativo Viagente – Seu Guia Estratégico de Viagem (o "App").
Ao utilizar o App, você concorda com a coleta e uso de suas informações pessoais conforme estabelecido nesta Política.
1. O Controlador de Dados
A Viagente é a controladora de seus dados pessoais, comprometida com a proteção e o tratamento estratégico e seguro de suas informações.
- CNPJ: 49.636.957/0001-18
- E-mail para Contato (DPO/Privacidade): adm@viagt.com.br
2. Dados Pessoais Coletados e Finalidade Estratégica
Coletamos dados para fornecer as funcionalidades essenciais do App (organização de itinerários, alertas, guias) e para, estrategicamente, preparar e personalizar a oferta dos nossos serviços premium de Gestão de Milhas e Viagens.
| Categoria de Dados | Exemplos de Dados Coletados | Finalidade Estratégica | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Dados de Cadastro | Nome completo, e-mail, CPF, telefone. | Identificação do Usuário, gestão da conta e comunicação primária sobre o App e ofertas de serviços. | Execução de Contrato e Legítimo Interesse. |
| Dados de Viagem (Input do Usuário) | Reservas anexadas (voos, hotéis), datas de viagem, notas, preferências de alerta, locais salvos de interesse. | Organização personalizada do itinerário de viagem, envio de alertas relevantes (conforme preferências imputadas) e criação de um histórico de viagem para atendimento consultivo. | Execução de Contrato (prestação do serviço de organização de itinerários). |
| Dados de Perfil Financeiro e Gastos | Limite do cartão de crédito, média de gastos mensais, lojas ou categorias de gastos frequentes. | Estratégia e Otimização: Utilizados para traçar o perfil de acumulação de pontos/milhas e apresentar a melhor solução de Gestão de Milhas, garantindo a economia inteligente. | Legítimo Interesse e Consentimento. |
| Dados de Programas de Fidelidade | Número de cadastro em programas de milhas, saldo de pontos/milhas, histórico de resgates. | Monitoramento de saldos, alertas de vencimento, sugestões de uso estratégico de pontos e preparação para serviços de consultoria. | Execução de Contrato e Consentimento. |
| Dados de Uso e Navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de uso, interações no App. | Melhoria da experiência do usuário, análise de comportamento, personalização de conteúdo e ofertas. | Legítimo Interesse. |
| Dados de Localização | Localização geográfica (GPS). | Envio de alertas contextualizados (ex: promoções de hotéis próximos, eventos locais) e funcionalidades de guia de viagem. | Consentimento. |
3. Como Coletamos os Dados
- Diretamente de Você: Quando você se cadastra, preenche formulários, anexa reservas, configura alertas ou interage com o App.
- Automaticamente: Por meio de cookies, pixels e tecnologias similares durante o uso do App.
- De Terceiros: Integrações com programas de fidelidade, plataformas de reservas (mediante sua autorização) e parceiros comerciais.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do App (hospedagem, análise de dados, envio de notificações).
- Parceiros Comerciais: Para oferecer serviços complementares (ex: agências de viagem, programas de fidelidade), sempre com seu consentimento prévio.
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.
- Transferência de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos ao novo controlador.
Importante: Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
- Armazenamento: Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil e/ou em países com legislação de proteção de dados equivalente.
- Prazo de Retenção: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.
- Segurança: Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação (ex: criptografia, controle de acesso, auditorias).
6. Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: adm@viagt.com.br
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar a funcionalidade do App.
- Personalizar sua experiência.
- Analisar o uso do App e gerar estatísticas.
- Exibir anúncios relevantes.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu dispositivo ou navegador.
8. Menores de Idade
O App não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor sem autorização, tomaremos medidas para excluí-los.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio do App ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: adm@viagt.com.br
- CNPJ: 49.636.957/0001-18
- Controlador: Viagente
11. Consentimento
Ao utilizar o App, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Última atualização: 27/10/2025